- 550 pedidos en toda Australia se ven afectados
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Cientos de compradores de Coles han expresado su enojo por haberles cobrado de más después de aprovechar una promoción popular a través de Uber Eats.
La promoción Coles ‘Dos por $14’ se anuncia en la aplicación de entrega de comestibles para una amplia gama de artículos en toda la tienda, incluidos productos cárnicos de primera calidad.
La oferta cubre media pierna de cordero de 1,7 kg, con un precio normal de 35 dólares, filetes de salmón de Tasmania con un precio normal de 24 dólares y una botella de vino de 12 dólares.
Pero muchos clientes dijeron que Uber Eats luego eliminó la promoción de los pedidos e intentó cobrar el precio completo después de la entrega.
“Cualquiera que haya hecho un trato de ‘dos por $14’ con Uber y Coles ayer, por favor revise su cuenta Uber”, dijo un usuario en línea.
‘Fue un error y están buscando el resto de su dinero. Están intentando pedirme 152 dólares extra.’
Otro comprador afirmó que su pedido de $169 fue cambiado posteriormente, duplicando el monto final a $379.
“De ninguna manera voy a pagar 379 dólares por eso”, dijeron. 7news.com.au informó.
A cientos de clientes de Coles se les ha cobrado el precio completo de los productos que pidieron como parte de la promoción ‘Dos por $14’ en Uber Eats.
Los productos cárnicos premium (en la foto) son parte de una campaña popular
La promoción Uber Eats se aplica a artículos en toda la tienda, lo que lleva a los cazadores de gangas a abastecerse
Un tercer cliente se quejó de que se le quitaron $270 adicionales de su cuenta PayPal, mientras que otros se quejaron de pasar horas tratando de que Uber Eats solucionara el error.
Unos 10 millones de australianos utilizan Uber o Uber Eats cada mes y sólo 550 pedidos se vieron afectados, según la empresa de reparto.
Un portavoz de Uber Eats dijo al Daily Mail: “Somos conscientes de un problema que afecta a una pequeña cantidad de pedidos asociados con la promoción Coles ‘2 por $14’.
‘En algunos casos, a los clientes se les cobra el precio total en lugar del precio promocional que se muestra al finalizar la compra.
“Estamos corrigiendo los pedidos afectados para que los clientes paguen el precio promocional que esperaban, incluyendo la emisión de reembolsos cuando sea necesario”.
La compañía ahora está emitiendo reembolsos para todos los pedidos afectados, incluidos los clientes que no se comunicaron con Uber Eats.
Los clientes que tengan dudas deben comunicarse con Uber Eats a través de la aplicación.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Coles para solicitar comentarios.
Coles y Uber Eats anunciaron su asociación exclusiva en diciembre pasado.
Garantizan mayor valor, conveniencia y opciones al ofrecer la mayor variedad de alimentos en una plataforma de entrega a pedido en Australia.
